1. Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта в смысле ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ: Владимиров Роман Владимирович, ИНН 631407835498, адрес: 443056, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 49, офис 26, сайт https://photoeasy.ru (сервис «PhotoEasy»).
Оферта адресована дееспособному физическому лицу (Заказчику). Полный акцепт по ст. 438 ГК РФ — оплата выбранной услуги через платёжный сервис на сайте. До оплаты договор не считается заключённым, денежных обязательств нет.
Исполнитель вправе менять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует для заказов после публикации. К уже оплаченным заказам применяется редакция на дату оплаты.
2. Термины
Сервис — сайт https://photoeasy.ru. Услуга — техническая подготовка фотографии под документный вид: свет, фон, кадрирование 35×45 мм, 600 DPI, формирование файла. Превью — результат с водяным знаком до оплаты. Чистый кадр — файл без водяного знака после оплаты 490 ₽. Пакет превью — дополнительные превью (3 шт.) за 90 ₽, отдельно от чистого кадра.
3. Предмет
Исполнитель оказывает Заказчику возмездную услугу технической подготовки фото на паспорт РФ и иные документные кадры, доступные в интерфейсе. Это помощь по композиции, фону, свету и размеру, а не решение ведомства о приёме фотографии.
Услуга не включает изменение внешности, возраста, одежды и других признаков, важных для достоверности фото.
4. Порядок оказания
Заказчик загружает своё фото, подтверждает согласия и условия оферты. Сервис делает превью. Бесплатных превью — до трёх в календарный день на одного пользователя. Если лимит исчерпан, можно купить пакет превью.
Заказчик смотрит превью и решает, платить ли за чистый кадр. Если результат не подходит — можно не оплачивать. После оплаты чистый файл доступен в браузере, копия уходит письмом на указанную почту. Если кадр не оплачен, на эту почту может прийти одно напоминание со ссылкой на кадр — не чаще раза в сутки и без рекламы.
Срок автоматической обработки в штатном режиме — около 30 секунд, при сбоях внешних сервисов — до 24 часов.
5. Цена и оплата
Чистый кадр без водяного знака — 490 ₽. Пакет превью (3 шт.) — 90 ₽. Цены в рублях РФ. Цена заказа — указанная на странице оплаты в момент оформления заказа; последующее изменение цен на оплаченный заказ не влияет. К оплаченному кадру — 3 бонусных изменения (смена причёски, макияж или ретушь), затем дополнительные: 1 — 30 ₽, 3 — 60 ₽. Исполнитель НДС не начисляет. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику в порядке ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ.
Оплата — онлайн через платёжный сервис, указанный на странице оплаты. Реквизиты карты Исполнитель не получает и не хранит. Договор по конкретному заказу считается заключённым с момента подтверждения оплаты провайдером.
6. Гарантии, правки и возврат
Исполнитель гарантирует техническое соответствие заявленным на сайте параметрам: размер 35×45 мм, 600 DPI, белый фон, кадрирование. Если уполномоченный орган отклонил фото именно из-за несоответствия этим параметрам, Заказчик вправе по своему выбору потребовать бесплатной правки файла либо полного возврата оплаты чистого кадра.
Порядок и сроки правок и возврата, а также случаи, когда гарантия не действует, изложены в документе «Правки и возврат» (https://photoeasy.ru/legal/refund). Он является неотъемлемой частью оферты.
Оферта не ограничивает права Заказчика по Закону РФ «О защите прав потребителей». До оплаты от услуги можно отказаться без последствий. После выдачи чистого кадра услуга считается оказанной.
7. Права и обязанности
Исполнитель оказывает услугу в заявленном объёме, обрабатывает данные по политике персональных данных и не отдаёт чистый кадр до оплаты.
Исполнитель вправе отказать, если на фото нет одного лица, кадр технически непригоден, есть признаки чужого лица или нарушения закона, и вправе привлекать подрядчиков (платёж, почта, обработка изображения), оставаясь ответственным перед Заказчиком.
Заказчик подтверждает, что ему есть 18 лет, он загружает фото, на которое есть право, и не использует сервис для подделки документов. Фото несовершеннолетнего — только как законный представитель. Сервис не для самостоятельной работы лиц младше 18 лет.
8. Ответственность
Решение о приёме фотографии принимает ведомство или МФЦ. Исполнитель не гарантирует, что фото примет конкретный сотрудник. Гарантия ограничена техническими параметрами из раздела 6.
Исполнитель отвечает перед Заказчиком в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель не отвечает за сбои банков, почты, сетей связи и за решения органов, не зависящие от него.
9. Персональные данные
Данные, включая фото лица, обрабатываются на основании согласия и договора. Фото не используется для идентификации личности и не относится к биометрии в смысле ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Подробности — в политике и согласии.
10. Споры
Претензия направляется на support@photoeasy.ru. Срок рассмотрения требований о возврате указан в документе «Правки и возврат», на остальные обращения отвечаем в разумный срок. Если спор не урегулирован, он рассматривается по законодательству РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе по своему месту жительства.
11. Реквизиты исполнителя
ФИО: Владимиров Роман Владимирович. ИНН: 631407835498. Режим: налог на профессиональный доход (самозанятый). Субъект РФ постановки на учёт: Самарская область. Адрес: 443056, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 49, офис 26. Почта: support@photoeasy.ru. Сайт: https://photoeasy.ru.